Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Événement annulé ou reporté par l’organisateur

Remboursement intégral du billet, sans démarche compliquée : contacte le Service client (WhatsApp, lien en pied de page) avec ta référence de commande.

2. Changement d’avis de l’acheteur

Un remboursement peut être accordé si la demande est faite au moins 7 jours avant la date de l’événement. Passé ce délai, le billet n’est plus remboursable. Chaque demande reste soumise à l’accord du promoteur organisateur.

3. Comment demander un remboursement

Contacte le Service client via WhatsApp (lien en pied de page) ou la page Contact, avec ta référence de commande et le motif de ta demande.

4. Délai de traitement

Une fois ta demande acceptée, compte 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir ton remboursement, le temps que l’opérateur de paiement (Mobile Money ou carte) traite l’opération de son côté.

5. Ce qui n’est jamais remboursable

Un billet déjà scanné et utilisé à l’entrée d’un événement n’est pas remboursable, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur.